Contacto y Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo elimino mi cuenta?

Abre la app desde tu celular, ve a Ajustes (el ícono de engrane en tu perfil) y toca "Eliminar cuenta". Confirma la acción. Todos tus datos se borran de forma definitiva en un máximo de 30 días.

¿Puedo cambiar mi nombre de usuario?

Sí. Abre la app, ve a Ajustes y toca tu nombre actual para editarlo. El nuevo nombre debe ser único y no contener lenguaje ofensivo.

Mi territorio no aparece en el mapa, ¿qué hago?

1. Señal GPS: Asegúrate de que el GPS esté activo y con buena recepción. Edificios altos, túneles y zonas muy urbanas en tu colonia pueden afectar la precisión.
2. Conexión a internet: Necesitas datos móviles o Wi-Fi activos para que los territorios reclamados suban al servidor y aparezcan en el mapa.
3. Nivel de zoom: Las celdas sólo se ven a partir de cierto zoom. Acércate más para verlas individualmente.
4. Conservar el territorio: Tu territorio se queda contigo hasta que otro jugador te lo quite. Revisa si el tuyo sigue siendo tuyo.
5. Reinicio: A veces basta cerrar y abrir la app de nuevo para que el mapa cargue correctamente.

Si nada de esto funciona, escríbenos un correo con una captura de pantalla y lo revisamos.

¿Cómo defiendo un territorio?

Hay tres capas de defensa:

• Defensa pasiva: Caminar seguido la misma zona la fortifica. Un territorio bien caminado es difícil de tomar.
• Estructuras de defensa: Conserva tu territorio volviendo a recorrerlo. Quien quiera atacarte tiene que llegar a pie.
• Clanes: Los miembros de un clan pueden defender juntos. El terreno de clan es mucho más difícil de romper.

¿Puedo jugar MapRaiders sin pagar por una ventaja?

Sí. La fuerza de juego no se vende. Más adelante puede que añadamos artículos cosméticos opcionales, pero nunca afectarán al juego en sí.

¿Cuál es la edad mínima?

La edad mínima para usar MapRaiders es de 16 años. Si eres menor de 18, deberías tener el consentimiento de tu padre, madre o tutor.

¿Por qué la app necesita acceso al GPS?

MapRaiders se basa por completo en la ubicación real. El GPS sirve para saber por qué celdas pasas y reclamarlas en el mapa. Tus datos de ubicación sólo se usan para que el juego funcione y nunca se venden. Mira nuestra Política de Privacidad para más detalle.

¿Funciona sin conexión?

Parcialmente. El GPS funciona offline, pero la sincronización del mapa, las funciones multijugador y la defensa de clan necesitan internet. Estamos trabajando en un modo offline más sólido para excursiones y caminatas en lugares sin cobertura.

¿Es seguro jugar en la calle?

El juego está pensado para que camines, corras o andes en bici. Nunca lo uses mientras manejas ni vayas distraído viendo el celular en zonas con tráfico. Mantente atento al entorno, respeta los semáforos y no entres a propiedad privada sin permiso. Tu seguridad es lo primero, el territorio puede esperar.

¿Cuándo llegan otras plataformas?

MapRaiders corre en el navegador como beta abierta y puedes agregarlo a tu pantalla de inicio como una app. Sobre otras plataformas diremos algo cuando esté decidido. Esta respuesta se actualizó por última vez en el tercer trimestre de 2026. Si quieres enterarte de nuevas plataformas, déjanos tu correo en la página principal y te avisamos.

¿Cómo reporto un bug o sugiero una función?

Mándanos un correo a info@scafa-investments.com. Incluye el modelo de tu celular, la versión del sistema operativo y una breve descripción de lo que pasó. Las capturas de pantalla nos ayudan muchísimo. Leemos cada mensaje.

Prensa y Alianzas

Para temas de prensa, alianzas o consultas de negocio, escríbenos a info@scafa-investments.com con el asunto "Prensa" o "Alianza". Solemos responder en un máximo de dos días hábiles.