संपर्क और FAQ

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)

1. मैं अपना account कैसे delete करूं?

App खोलें, Settings (आपकी profile में gear icon) पर जाएं, और "Delete Account" tap करें। Deletion confirm करें। आपका सारा data 30 दिनों के भीतर permanently remove हो जाएगा।

2. क्या मैं अपना username बदल सकता हूं?

हां। App खोलें, Settings पर जाएं, और इसे edit करने के लिए अपने current username पर tap करें। नया नाम unique और आपत्तिजनक content से मुक्त होना चाहिए।

3. मेरा territory map पर नहीं दिख रहा। क्या करूं?

1. GPS signal: सुनिश्चित करें कि GPS active है और इसका reception अच्छा है। Buildings, tunnels, और घनी शहरी क्षेत्र GPS accuracy को कम कर सकते हैं।
2. Internet connection: claimed territories को server पर upload और map पर render करने के लिए active data connection आवश्यक है।
3. Zoom level: Territory cells केवल कुछ zoom levels पर दिखाई देते हैं। individual cells देखने के लिए zoom in करें।
4. इलाका छिनना: आपका इलाका सिर्फ़ किसी दूसरे खिलाड़ी से छिन सकता है। जांचें कि कहीं किसी ने आपका इलाका तो नहीं ले लिया।
5. Restart: कभी-कभी app को बंद करना और फिर से खोलना map data को correctly reload करता है।

यदि इनमें से कोई help नहीं करता, तो हमें screenshot के साथ email भेजें और हम जांच करेंगे।

4. मैं territory को कैसे defend करूं?

तीन layers हैं:

• Passive defense: एक ही क्षेत्र में बार-बार चलना उसे fortify करता है। अच्छी तरह से walked territories को take over करना कठिन होता है।
• क्षेत्र बचाना: अपने territory को फिर से चलकर hold करें। प्लान में: हमला उतना ही छीनता है, जितना घेर ले।
• Clans: Clan members एक साथ territories को hold और defend कर सकते हैं। Clan ground को break करना significantly कठिन होता है।

5. क्या MapRaiders pay-to-win है?

नहीं। गेम में ताक़त बेची नहीं जाती। Cosmetic items बाद में optional purchases के रूप में जोड़े जा सकते हैं, लेकिन वे gameplay को कभी प्रभावित नहीं करेंगे।

6. न्यूनतम आयु क्या है?

MapRaiders का उपयोग करने की न्यूनतम आयु 16 है। 18 वर्ष से कम आयु के users को माता-पिता या guardian की सहमति होनी चाहिए। यह DPDP Act 2023 की Section 9 के अनुरूप है, जो minors से personal data के processing के लिए parental consent की आवश्यकता रखती है।

7. App को GPS access की आवश्यकता क्यों है?

MapRaiders real-world location के around बना है। GPS का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए किया जाता है कि आप कौन से cells से चलते हैं और उन्हें map पर claim करने के लिए। Location data केवल game चलाने के लिए आवश्यक रूप से process किया जाता है और कभी sell नहीं किया जाता। पूरी जानकारी के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

8. क्या यह offline काम करता है?

आंशिक रूप से। GPS offline काम करता है, लेकिन live map sync, multiplayer features, और clan defense के लिए internet connection आवश्यक है। हम cell coverage के बाहर hikes के लिए एक अधिक robust offline mode पर काम कर रहे हैं।

9. MapRaiders किन प्लेटफ़ॉर्म पर चलता है?

MapRaiders ओपन बीटा के रूप में ब्राउज़र में चलता है, और इसे ऐप की तरह होम स्क्रीन पर जोड़ा जा सकता है। दूसरे प्लेटफ़ॉर्म के बारे में हम तब बताएँगे जब यह तय हो जाएगा।

Bug Report या Feature Request

हमें info@scafa-investments.com पर email करें। अपना device model, OS version, और क्या हुआ इसका एक संक्षिप्त विवरण शामिल करें। Screenshots बहुत मदद करते हैं। हम हर message पढ़ते हैं।

Press और Partnership पूछताछ

Press, partnership, या business पूछताछ के लिए कृपया info@scafa-investments.com पर "Press" या "Partnership" subject line के साथ संपर्क करें। हम आमतौर पर दो business days के भीतर reply करते हैं।

Indian media outlets और content creators (YouTube, Twitch, gaming bloggers) के साथ collaborations का स्वागत है। गेम के स्क्रीनशॉट और खास content उपलब्ध हैं।

भारतीय Users के लिए सहायता

उपभोक्ता शिकायतों के लिए Consumer Protection Act, 2019 के तहत:

• National Consumer Helpline: 1915 (toll-free)
• e-Daakhil Online Consumer Forum: edaakhil.nic.in

Data protection से संबंधित मुद्दों के लिए DPDP Act 2023 के तहत Data Protection Board of India से संपर्क करें।